|
Én gang om året skal alle landets kommuner udarbejde/ revidere kvalitetsstandarder for hjemmepleje og træning. Kvalitetsstandarderne skal blandt andet beskrive det serviceniveau, kommunalbestyrelsen har vedtaget for kommunen – og på den måde synliggøres den politiske prioritering overfor kommunens borgere, leverandører og andre interesserede.
Kvalitetsstandarderne skal være offentligt tilgængelige og kan kommunikeres til borgerne m.fl. gennem serviceinformation i pjecer, i medierne og på kommunens hjemmeside.
Hvis kommunalbestyrelsen beslutter at ændre serviceniveauet, og det ændrede serviceniveau medfører ændringer i den enkelte borgers ret til ydelser, har borgeren krav på en ny afgørelse baseret på en konkret, individuel vurdering af borgerens behov for hjælp.
|