|
Fleksibel hjemmehjælp betyder, at man har ret til at bytte ydelser.
Ifølge servicelovens § 94 a har modtagere af personlig og praktisk hjælp nemlig ret til at vælge en helt eller delvist anden hjælp end den, der er truffet afgørelse om.
Som udgangspunkt kan alle borgere, der har fået en afgørelse om personlig og praktisk hjælp, gøre brug af retten til fleksibel hjemmehjælp.
Der stilles ikke på forhånd nogen betingelser for, hvornår det er i orden at bytte de tilkendte ydelser ud med andre ydelser. Som hjemmehjælpsmodtager har man altså altid ret til at bede sin hjemmehjælper om at udføre andre opgaver, end dem man ifølge afgørelsen har krav på at få hjælp til.
Typisk vil man dog primært gøre brug af retten til fleksibel hjemmehjælp i situationer, hvor man af én eller anden grund ikke har behov for at få løst en eller flere af de opgaver, man ellers er visiteret til. Det kan for eksempel være, hvis man umiddelbart før hjemmehjælperens besøg har fået hjælp til de visiterede opgaver af en pårørende eller en ven.
Der er ikke fastsat regler for, hvilke ydelser man kan bytte sig til. Udgangspunktet er, at man frit kan vælge, hvilke ydelser man gerne vil have i stedet for de visiterede ydelser.
Eksempelvis kan man bytte sig til hjælp til at pynte op til jul eller påske eller hjælp til at dække bord og gøre klar, hvis man skal have gæster. Der er dog visse begrænsninger i bytteretten.
Generelle begrænsninger i retten til fleksibel hjemmehjælp
Der er nogle overordnede begrænsninger for retten til at bytte ydelser:
- Den hjælp, man ønsker at bytte sig til, skal kunne leveres indenfor den tidsramme, der er sat af til at levere den hjælp, man er visiteret til. Man kan altså ikke bytte sig til ekstra tid.
- Man kan kun bytte sig til hjælp til personlig pleje, hvis man i forvejen er visiteret til personlig pleje. Hvis man kun har brug for hjælp til rengøring, kan man altså ikke bytte sig til hjælp til at komme i bad.
- Man kan kun bytte sig til hjælp til opgaver, hjemmehjælperen med rimelighed kan forventes at løse. Man kan altså ikke bede hjemmehjælperen om at reparere oliefyret eller rense skorstenen.
Kan hjemmehjælperen afslå et ønske om fleksibel hjemmehjælp?
Som sagt har hjemmehjælpsmodtageren altid ret til at bede om at gøre brug af retten til fleksibel hjemmehjælp. I sidste instans er det dog hjemmehjælpernes ansvar at sikre, at man ikke fravælger hjælp, man har brug for. Derfor kan hjemmehjælperen sige nej til en anmodning om at bytte ydelser, hvis hun vurderer, at det vil være socialfagligt uforsvarligt at lade hjemmehjælpsmodtageren fravælge den visiterede ydelse.
Som sagt har hjemmehjælpsmodtageren altid ret til at bede om at gøre brug af retten til fleksibel hjemmehjælp. I sidste instans er det dog hjemmehjælpernes ansvar at sikre, at man ikke fravælger hjælp, man har brug for. Derfor kan hjemmehjælperen sige nej til en anmodning om at bytte ydelser, hvis hun vurderer, at det vil være socialfagligt uforsvarligt at lade hjemmehjælpsmodtageren fravælge den visiterede ydelse.
Det kan eksempelvis ske, hvis man gentagne gange har bedt om at bytte hjælp til nødvendig personlig hygiejne med hjælp til praktiske opgaver, eller med en ledsaget gåtur.
Hvis hjemmehjælperen siger nej til ønsket om at bytte ydelser, falder man tilbage på den afgørelse, der er truffet om hvilken hjælp, man har ret til. Hvis situationen opstår, vil man derfor få hjælp til de ydelser, der er beskrevet i afgørelsen.
Hvis man bruger retten til fleksibel hjemmehjælp, betyder det i praksis, at man siger nej tak til nogle af de ydelser, man ellers har krav på ifølge den afgørelse, man har fået fra kommunen.
Det betyder også, at man ikke efterfølgende kan bede om at få de ydelser, man selv har fravalgt – heller ikke selvom servicelovens § 90 har ret til erstatningshjælp, hvis man ikke får den hjælp, der er truffet afgørelse om. Man mister altså retten til erstatningshjælp lige netop for de konkrete ydelser, man har valgt at bytte med noget andet.
Brugen af fleksibel hjemmehjælp ændrer ikke ved ikke ens øvrige rettigheder.
Hvis man helt systematisk fravælger en visiteret ydelse, hver gang hjemmehjælperen kommer, kan det dog medføre, at kommunen kigger på den afgørelse, der er truffet, igen. Kommunen har nemlig pligt til løbende at følge op på, om afgørelsen er rigtig, og hvis en bestemt opgave konsekvent fravælges, kan det jo være tegn på, at man ikke reelt har et behov for hjælp til den konkrete opgave.
Man kan læse mere om reglerne om fleksibel hjemmehjælp i pjecen ”Frit valg og fleksibel hjemmehjælp”, der udkom i januar 2004.
|